Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 29 juillet 2026

1. Responsable du traitement

• Responsable : ERKRON GESTIÓN INMOBILIARIA S.L.
• Marque commerciale : Erkron Homes
• NIF : B88665989
• Adresse : C/ Monestir de Poblet, nº 10, 46015 Valence, Espagne
• Adresse électronique : info@erkronhomes.com
• Téléphone : 624 063 243

2. Données que nous traitons

Selon le service demandé et l’état de l’opération, nous pouvons traiter :

• Données d’identification et de contact.
• Informations sur les promotions, les biens, les préférences et les communications échangées.
• Données économiques, bancaires, justificatifs de paiement, signatures et documentation nécessaires aux réservations ou aux ventes.
• Informations sur l’origine des fonds, lorsque la loi l’exige.
• Données de copropriétaires, conjoints, représentants, mandataires ou autres personnes intervenantes.
• Données techniques et de navigation obtenues au moyen de cookies et de technologies similaires.
• Informations professionnelles incluses dans les CV envoyés spontanément.

3. Provenance

Les données peuvent provenir directement de la personne concernée —via le site, le courrier électronique, le téléphone, WhatsApp Business ou d’autres canaux— ; des réseaux sociaux, campagnes publicitaires et portails immobiliers ; ou de l’acheteur principal, lorsqu’il fournit des données d’autres personnes intervenantes.

Toute personne qui fournit des données de tiers déclare y être autorisée et les avoir préalablement informées.

4. Finalités et bases juridiques

4.1. Demandes et suivi

Traiter les demandes, informer sur la promotion consultée, contacter la personne concernée et effectuer un suivi raisonnable.

Base juridique : mesures précontractuelles demandées par la personne concernée et intérêt légitime à traiter et organiser les demandes.

4.2. Gestion commerciale

Intégrer les données dans des outils de gestion de la clientèle afin d’enregistrer les communications, organiser les suivis, classer les contacts et améliorer la gestion commerciale.

Base juridique : mesures précontractuelles et intérêt légitime à organiser l’activité commerciale.

4.3. Autres promotions

Envoyer des informations sur d’autres promotions par courrier électronique, WhatsApp ou téléphone lorsque la personne concernée l’autorise expressément.

Base juridique : consentement, qui peut être retiré à tout moment en écrivant à info@erkronhomes.com ou au moyen du mécanisme inclus dans la communication.

Donner cette autorisation est volontaire et ne conditionne pas le traitement de la demande initiale.

4.4. Réservations et ventes

Identifier les parties, recueillir et examiner la documentation, préparer les réservations et documents, gérer les signatures, coordonner l’opération, conserver les justificatifs des paiements effectués à la société promotrice et gérer les incidents ou réclamations.

Base juridique : mesures précontractuelles, gestion de la relation juridique correspondante et respect des obligations légales.

Erkron ne reçoit pas de sommes à valoir sur le prix ; les paiements sont effectués directement à la société promotrice correspondante.

4.5. Communication à la société promotrice

Lorsque cela est nécessaire pour préparer ou formaliser une réservation ou une vente, les données et documents nécessaires sont communiqués à la société promotrice correspondante.

La société promotrice traite ces données sous sa propre responsabilité, pour les finalités qui lui incombent en tant que promotrice ou venderesse.

Base juridique : mesures précontractuelles, formalisation ou exécution de l’opération et respect des obligations légales.

4.6. Coopération à la prévention du blanchiment de capitaux

Erkron n’agit pas en tant qu’agent ou intermédiaire immobilier dans les opérations ; elle n’a donc pas la qualité d’entité assujettie au sens de la loi 10/2010 relative à la prévention du blanchiment de capitaux. Lorsque cette réglementation s’applique à l’opération, c’est la société promotrice qui, le cas échéant, détient cette qualité.

Dans ce cas, Erkron peut recueillir des données d’identification, économiques et bancaires ainsi que de la documentation sur l’origine des fonds, uniquement pour les transmettre à la société promotrice afin qu’elle applique les mesures d’identification et de vigilance qui lui incombent.

Base juridique : respect des obligations légales et coopération avec la société promotrice dans la formalisation de l’opération.

4.7. Enquêtes et statistiques

Envoyer des enquêtes de satisfaction par courrier électronique ou WhatsApp aux clients et aux personnes intéressées, et élaborer des statistiques internes sur les demandes, les promotions, les canaux et les résultats commerciaux.

Base juridique : intérêt légitime à évaluer et améliorer les services. La personne concernée peut s’y opposer à tout moment.

Les résultats agrégés et anonymes peuvent être conservés sans limite de durée.

4.8. Candidatures

Évaluer les CV envoyés spontanément pour des processus de sélection présents ou futurs.

Base juridique : consentement manifesté par l’envoi volontaire et mesures précontractuelles demandées par le candidat.

4.9. Réclamations et obligations légales

Traiter les incidents, réclamations et demandes, et formuler, exercer ou défendre des droits.

Base juridique : respect des obligations légales et intérêt légitime à défendre des droits.

5. Destinataires

Peuvent accéder aux données :

• Le personnel autorisé d’ERKRON GESTIÓN INMOBILIARIA S.L.
• La société promotrice correspondante, lorsque cela est nécessaire pour gérer une réservation ou une vente.
• Les prestataires de CRM, hébergement, courrier électronique, messagerie, stockage, maintenance, support, gestion documentaire et signature électronique travaillant pour Erkron.
• Les administrations, tribunaux, forces de sécurité et autres autorités, en cas d’obligation légale.

Les données ne sont pas communiquées à d’autres tiers, sauf obligation légale ou base juridique valable le permettant.

6. Transferts internationaux

Certains prestataires technologiques peuvent traiter des données ou permettre des accès depuis des pays situés hors de l’Espace économique européen.

Lorsque ces transferts ont lieu, des décisions d’adéquation, des clauses contractuelles types ou d’autres garanties admises par la réglementation seront appliquées.

Des informations complémentaires peuvent être demandées en écrivant à info@erkronhomes.com.

7. Conservation

• Demandes n’aboutissant pas à une opération : 24 mois à compter de la dernière interaction.
• Communications commerciales : jusqu’au retrait du consentement.
• Réservations, ventes, documents signés et justificatifs : pendant la gestion de l’opération et les délais légaux nécessaires pour répondre aux responsabilités.
• Prévention du blanchiment de capitaux : 10 ans à compter de l’exécution de l’opération, le cas échéant.
• Enquêtes de satisfaction : 12 mois à compter de la réponse.
• CV : 12 mois à compter de leur réception.
• Réclamations : pendant leur traitement et les délais légaux de prescription applicables.

Passés ces délais, les données sont supprimées ou bloquées exclusivement pour répondre aux responsabilités légales.

8. Caractère obligatoire

Les champs marqués comme obligatoires sont nécessaires au traitement de la demande. Si certaines données ou certains documents manquent, Erkron peut ne pas être en mesure de répondre, d’identifier les parties ou de gérer une réservation ou une vente.

9. Droits

La personne concernée peut exercer les droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation, de portabilité et de retrait du consentement.

La demande peut être envoyée à info@erkronhomes.com ou à C/ Monestir de Poblet, nº 10, 46015 Valence, Espagne. Elle doit identifier le demandeur, indiquer le droit exercé et fournir des informations suffisantes pour localiser les données.

Une documentation complémentaire pour vérifier l’identité ne sera demandée qu’en cas de doutes raisonnables.

La personne concernée peut introduire une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données.

10. Mineurs

Le site n’est pas spécifiquement destiné aux mineurs. Les personnes de moins de 18 ans doivent agir par l’intermédiaire de leurs parents, tuteurs ou représentants légaux lorsque la demande peut aboutir à une réservation ou une vente qu’elles ne peuvent pas formaliser valablement par elles-mêmes.

11. Sécurité

Erkron applique des mesures techniques et organisationnelles adéquates pour protéger les données contre la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé. Le personnel et les prestataires autorisés sont soumis à des obligations de confidentialité.

12. Modifications

Erkron peut modifier la présente politique en cas d’évolution de la réglementation, des traitements ou de ses services. La version en vigueur est celle publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour.

Texte pour le formulaire

Informations résumées :

Responsable : ERKRON GESTIÓN INMOBILIARIA S.L. Finalité : traiter votre demande, vous informer sur la promotion consultée et en assurer le suivi. Base légale : mesures précontractuelles et intérêt légitime à gérer votre demande. Destinataires : prestataires de services et, si l’opération avance, la société promotrice correspondante. Droits : vous pouvez les exercer en écrivant à info@erkronhomes.com. Plus d’informations : consultez la Politique de confidentialité.

Case obligatoire : J’ai lu la Politique de confidentialité.

Case commerciale facultative : J’autorise ERKRON GESTIÓN INMOBILIARIA S.L. à m’envoyer des informations commerciales sur d’autres promotions immobilières par courrier électronique, WhatsApp et téléphone. Je peux retirer mon consentement à tout moment.