Política de Privacidad
Última actualización: 29 de julio de 2026
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: ERKRON GESTIÓN INMOBILIARIA S.L.
- Marca comercial: Erkron Homes
- NIF: B88665989
- Domicilio: C/ Monestir de Poblet, n.º 10, 46015 Valencia, España
- Correo electrónico: info@erkronhomes.com
- Teléfono: 624 063 243
2. Datos que tratamos
Según el servicio solicitado y el estado de la operación, podemos tratar:
- Datos identificativos y de contacto.
- Información sobre promociones, inmuebles, preferencias y comunicaciones mantenidas.
- Datos económicos, bancarios, justificantes de pago, firmas y documentación necesaria para reservas o compraventas.
- Información sobre el origen de los fondos, cuando la ley lo exija.
- Datos de cotitulares, cónyuges, representantes, apoderados u otras personas intervinientes.
- Datos técnicos y de navegación obtenidos mediante cookies y tecnologías similares.
- Información profesional incluida en currículums enviados espontáneamente.
3. Procedencia
Los datos pueden proceder directamente del interesado —a través de la web, correo electrónico, teléfono, WhatsApp Business u otros canales—; de redes sociales, campañas publicitarias y portales inmobiliarios; o del comprador principal, cuando facilite datos de otras personas intervinientes.
Quien facilite datos de terceros declara estar autorizado para hacerlo y haberles informado previamente.
4. Finalidades y bases jurídicas
4.1. Consultas y seguimiento
Atender solicitudes, informar sobre la promoción consultada, contactar con el interesado y hacer un seguimiento razonable.
Base jurídica: medidas precontractuales solicitadas por el interesado e interés legítimo en atender y organizar las consultas.
4.2. Gestión comercial
Incorporar los datos a herramientas de gestión de clientes para registrar comunicaciones, organizar seguimientos, clasificar contactos y mejorar la atención.
Estas herramientas pueden puntuar u ordenar contactos como apoyo al equipo comercial, pero no toman decisiones exclusivamente automatizadas con efectos jurídicos o significativos.
Base jurídica: medidas precontractuales e interés legítimo en organizar la actividad comercial.
4.3. Otras promociones
Enviar información sobre otras promociones por correo electrónico, WhatsApp o teléfono cuando el interesado lo autorice expresamente.
Base jurídica: consentimiento, que puede retirarse en cualquier momento escribiendo a info@erkronhomes.com o mediante el mecanismo incluido en la comunicación.
Dar esta autorización es voluntario y no condiciona la atención de la consulta inicial.
4.4. Reservas y compraventas
Identificar a las partes, recabar y revisar documentación, preparar reservas y documentos, gestionar firmas, coordinar la operación, conservar justificantes de los pagos hechos a la promotora y gestionar incidencias o reclamaciones.
Base jurídica: medidas precontractuales, gestión de la relación jurídica correspondiente y cumplimiento de obligaciones legales.
Erkron no recibe cantidades a cuenta del precio; los pagos se hacen directamente a la sociedad promotora correspondiente.
4.5. Comunicación a la sociedad promotora
Cuando sea necesario para preparar o formalizar una reserva o compraventa, los datos y documentos necesarios se comunican a la sociedad promotora correspondiente.
La promotora trata esos datos bajo su propia responsabilidad, para las finalidades que le correspondan como promotora o vendedora.
Base jurídica: medidas precontractuales, formalización o ejecución de la operación y cumplimiento de obligaciones legales.
4.6. Colaboración en prevención del blanqueo de capitales
Erkron no actúa como agente ni intermediario inmobiliario en las operaciones, por lo que no tiene la condición de sujeto obligado conforme a la Ley 10/2010, de prevención del blanqueo de capitales. Cuando esta normativa resulte aplicable a la operación, es la sociedad promotora quien, en su caso, tiene esa condición.
En ese supuesto, Erkron puede recabar datos identificativos, económicos, bancarios y documentación sobre el origen de los fondos, únicamente para trasladarlos a la sociedad promotora y que esta aplique las medidas de identificación y diligencia debida que le correspondan.
Base jurídica: cumplimiento de obligaciones legales y colaboración con la sociedad promotora en la formalización de la operación.
4.7. Encuestas y estadísticas
Enviar encuestas de satisfacción por correo electrónico o WhatsApp a clientes e interesados, y elaborar estadísticas internas sobre consultas, promociones, canales y resultados comerciales.
Base jurídica: interés legítimo en evaluar y mejorar los servicios. El interesado puede oponerse en cualquier momento.
Los resultados agregados y anónimos pueden conservarse sin límite temporal.
4.8. Candidaturas
Valorar currículums enviados espontáneamente para procesos de selección presentes o futuros.
Base jurídica: consentimiento manifestado mediante el envío voluntario y medidas precontractuales solicitadas por el candidato.
4.9. Reclamaciones y obligaciones legales
Atender incidencias, reclamaciones y requerimientos, y formular, ejercer o defender derechos.
Base jurídica: cumplimiento de obligaciones legales e interés legítimo en defender derechos.
5. Destinatarios
Pueden acceder a los datos:
- El personal autorizado de ERKRON GESTIÓN INMOBILIARIA S.L.
- La sociedad promotora correspondiente, cuando sea necesario para gestionar una reserva o compraventa.
- Proveedores de CRM, alojamiento, correo electrónico, mensajería, almacenamiento, mantenimiento, soporte, gestión documental y firma electrónica que trabajen para Erkron.
- Administraciones, juzgados, fuerzas de seguridad y otras autoridades, cuando exista obligación legal.
Los datos no se comunican a otros terceros salvo obligación legal o una base jurídica válida que lo permita.
6. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar datos o permitir accesos desde países fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando se produzcan estas transferencias, se aplicarán decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras garantías admitidas por la normativa.
Puede pedirse información adicional escribiendo a info@erkronhomes.com.
7. Conservación
- Consultas que no terminan en operación: 24 meses desde la última interacción.
- Comunicaciones comerciales: hasta que se retire el consentimiento.
- Reservas, compraventas, documentos firmados y justificantes: durante la gestión de la operación y los plazos legales necesarios para atender responsabilidades.
- Prevención del blanqueo de capitales: 10 años desde la ejecución de la operación, cuando resulte aplicable.
- Encuestas de satisfacción: 12 meses desde la respuesta.
- Currículums: 12 meses desde su recepción.
- Reclamaciones: durante su tramitación y los plazos legales de prescripción aplicables.
Pasados estos plazos, los datos se eliminan o quedan bloqueados exclusivamente para atender responsabilidades legales.
8. Carácter obligatorio
Los campos marcados como obligatorios son necesarios para atender la solicitud. Si faltan determinados datos o documentos, Erkron puede no poder responder, identificar a las partes o gestionar una reserva o compraventa.
9. Derechos
El interesado puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y retirada del consentimiento.
La solicitud puede enviarse a info@erkronhomes.com o a C/ Monestir de Poblet, n.º 10, 46015 Valencia, España. Debe identificar al solicitante, indicar el derecho que se ejerce y aportar información suficiente para localizar los datos.
Solo se pedirá documentación adicional para comprobar la identidad cuando existan dudas razonables.
El interesado puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.
10. Menores
La web no está dirigida específicamente a menores. Las personas menores de 18 años deben actuar a través de sus padres, tutores o representantes legales cuando la solicitud pueda derivar en una reserva o compraventa que no puedan formalizar válidamente por sí mismas.
11. Seguridad
Erkron aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos frente a pérdida, alteración, divulgación o acceso no autorizado. El personal y los proveedores autorizados están sujetos a deberes de confidencialidad.
12. Modificaciones
Erkron puede modificar esta política cuando cambien la normativa, los tratamientos o sus servicios. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de actualización.
Texto para el formulario
Información resumida:
Responsable: ERKRON GESTIÓN INMOBILIARIA S.L. Finalidad: atender tu solicitud, informarte sobre la promoción consultada y hacer su seguimiento. Legitimación: medidas precontractuales e interés legítimo en gestionar tu consulta. Destinatarios: proveedores de servicios y, si la operación avanza, la sociedad promotora correspondiente. Derechos: puedes ejercerlos escribiendo a info@erkronhomes.com. Más información: consulta la Política de Privacidad.
Casilla obligatoria: He leído la Política de Privacidad.
Casilla comercial opcional: Autorizo a ERKRON GESTIÓN INMOBILIARIA S.L. a enviarme información comercial sobre otras promociones inmobiliarias por correo electrónico, WhatsApp y teléfono. Puedo retirar mi consentimiento en cualquier momento.